退换货流程

一、退货流程：

1).如果您的订单需要办理退货，请您务必先与担保存货交易平台客户服务中心联系。

2).担保存货交易平台售后人员向您发送《商品退回函》，包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息，该函件将被视为我方物流仓库货物接受凭证，否则您送达的产品可能会被退回。

3).请将含有《商品退回函》的产品发送至担保存货交易平台指定收货地点，或由担保存货交易平台指定快递公司上门将货提回。

4).担保存货交易平台确认收到您退回的产品后，将在7个工作日内将货款退还至阁下指定账户，您也可以作为货款支付其他订单。

二、 换货流程：

1).如果您的订单需要办理换货，请您务必先与担保存货交易平台客户服务中心联系。

2).担保存货交易平台售后人员向您发送《商品退回函》，包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息，该函件将被视为我方物流仓库货物接受凭证，否则您送达的产品可能会被退回。

3).请将含有《商品退回函》的产品发送至担保存货交易平台指定收货地点，或由担保存货交易平台指定快递公司上门将货提回。

4).如更换的产品金额高于原产品金额，您需同时将剩余货款汇至担保存货交易平台账户。

5).担保存货交易平台售后人员将综合库存情况，与阁下确定更换产品送达时间。

6).担保存货交易平台确认收到您退回的产品后，在约定时间内将更换产品发送至您指定地点。

7).如更换产品金额低于原产品金额，担保存货交易平台同步将多余货款退还至阁下指定账户，或作为货款支付其他订单。

以下问题请您注意：

1).所退产品必须含有良好的包装（包括外包装及内部填充物）以保证退回产品完好，您可以重新使用担保存货交易平台发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。

2).退换货时，如涉及发票退回，请您不要将发票放在货物中一起寄送，担保存货交易平台售后人员将和您确认发票寄送地址，避免丢失。